電子商務(wù)觀點(diǎn)
電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)需要改進(jìn)的
來源:昆明網(wǎng)站建設(shè)|時間:2012-10-22 09:18:26
任何一種模式都有自己的優(yōu)勢和劣勢,電子商務(wù)網(wǎng)站也不例外,電子商務(wù)網(wǎng)站如果想進(jìn)一步的成為商業(yè)的主流,取代傳統(tǒng)企業(yè)成為各種時期日常生活的主要消費(fèi)模式,就要從一下一方面進(jìn)行完善。
1、服務(wù)完善:服務(wù)是電子商務(wù)企業(yè)提升空間最根本之道,只有通過不斷改善售前,售中和售后的服務(wù)來贏得顧客。
2、退貨方便:電子商務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)就是線上購買,虛擬店面,顧客買完產(chǎn)品后想退貨時,無處尋覓途徑,現(xiàn)在大多數(shù)的電商企業(yè)采取的都是產(chǎn)品由顧客郵回的方法,這樣的方法使顧客有種空中樓閣的不踏實感覺。沒有憑證,沒有途徑的反饋,讓消費(fèi)者知道自己退貨后能否得到該有的賠償。
3、技術(shù)改進(jìn):現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)已從平面的web2.0象三維方面過渡,以后的網(wǎng)絡(luò)一定是三維立體式的結(jié)構(gòu),讓你感覺到猶如真正的到了一個商圈,真實的街道,各種各樣的門店,這樣的技術(shù)也需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步完善。但誰能預(yù)先走在前列。
4、個性定制:個性定制產(chǎn)品,是電子商務(wù)網(wǎng)站的一個趨勢,能根據(jù)自己的喜好定做產(chǎn)品,這是電商企業(yè)的一個突破點(diǎn)?!?br />
5、鎖定消費(fèi)群體:越來越多的電商網(wǎng)鎖定消費(fèi)群體,網(wǎng)站在固定的消費(fèi)人群上良好的運(yùn)行。以后的消費(fèi)群體,越來越細(xì)化,越來越分明,將形成哪個群體該去哪個網(wǎng)站的消費(fèi)模式,就象現(xiàn)在誰還去百貨大樓買家電,買家電都去專門的家電賣場。傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品分類也最終會延伸到虛擬企業(yè)。